Atendimento ao Verisign

Estamos disponíveis 24 horas por dia, 365 dias por ano, para atender a qualquer solicitação, desde a resolução de problemas técnicos, questões sobre produtos/serviços ou atualizações de contas e faturamento.

O atendimento ao cliente da Verisign é reconhecido no setor, pois a Verisign entende que um verdadeiro atendimento ao cliente vai além de responder perguntas pelo telefone. O verdadeiro atendimento ao cliente reconhece a necessidade do cliente antes que ele realize uma consulta. Os produtos e serviços da Verisign incluem:

  • Acesso 24 horas por dia, sete dias por semana aos especialistas técnicos e à central de atendimento ao cliente
  • Ferramentas de suporte on-line: portais de produtos, base de conhecimento de produtos
  • Alertas e notificações: atualizações dos produtos, comunicados à imprensa, manutenções
  • Retorno ao cliente

Caso não possamos responder a sua pergunta, nós a encaminharemos para a pessoa correta e daremos acompanhamento para que seja solucionada de maneira rápida. Entre em contato conosco para solicitações urgentes.

Obtenha suporte de acordo com a linha de produto:

1-703-925-6999

Fax: 1-703-948-3978

Fax: 1-703-948-3977 (Departamento de Apoio aos Clientes)

Para empresas de registro de domínios:

Centro de atendimento ao cliente da Verisign

Gerente NameStore

1-866-200-1979

1-703-376-6905

Análise e gestão de tráfego de ataque:

Portal do usuário DDoS

1-877-839-4710

1-703-376-6907

Gerencie seu DNS e aprimore seu desempenho:

Portal on-line de DNS gerenciado

1-703-925-6999

Fax: 1-703-948-3978

Fax: 1-703-948-3977 (Departamento de Apoio aos Clientes)

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Centro de atendimento ao cliente da Verisign

Gerente NameStore

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Gerencie seu DNS e aprimore seu desempenho:

Portal on-line de DNS gerenciado

PERGUNTAS FREQUENTES POR LINHA DE PRODUTO:

Socorro! Não consigo acessar o centro de atendimento ao cliente da Verisign.

O centro de atendimento ao cliente da Verisign é um portal on-line para que os parceiros possam encontrar detalhes técnicos sobre a implementação, inclusive SDKs. O acesso a esse portal está sujeito a credenciais NameStore e restrições de acesso. Caso não consiga acessar o centro de atendimento ao cliente da Verisign, envie um e-mail para o atendimento ao cliente.


Socorro! Meu nome de domínio expirou.

A Verisign opera vários registros de nome de domínio; no entanto, não somos uma empresa de registro de domínios. Se seu nome de domínio expirou, é preciso entrar em contato com sua empresa de registro de domínios para a renovação. Se não souber quem é sua empresa de registro de domínios, é possível pesquisar seu nome de domínio no banco de dados Whois. Os resultados mostrarão a empresa de registro de domínios responsável pelo registro de seu nome de domínio, para que você possa entrar em contato com ele.

Como me torno uma empresa de registro de domínios?

Para tornar-se uma empresa de registro de domínios, você precisará passar pelo processo de certificação. Diferentes domínios de primeiro nível (TLDs) têm diferentes requisitos e processos, e alguns TLDs requerem credenciamento pela ICANN. Conheça todos os detalhes sobre a certificação dos gTLDs suportados pela Verisign na seção Torne-se uma empresa de registro de domínios.


O que são esses novos domínios de primeiro nível genéricos de que ouvi falar?

Com o programa de novos gTLDs da ICANN, o número de domínios de primeiro nível (TLDs) aumentará para cerca de 2000. A Verisign se inscreveu para 14 novos gTLDs e foi escolhida para atuar como a fornecedora de serviços de registro de back-end (BERS) para aproximadamente 200 outros novos gTLDs que foram lançados ou serão lançados em breve. Saiba mais sobre os novos gTLDs.

Como faço para registrar um nome de domínio internacionalizado (IDN)?

Se você tiver um site ou fornecer outros serviços com base na Internet e gostaria de usar nomes de domínio internacionalizados (IDNs) para ajudar seus clientes, poderá registrar um IDN nos caracteres disponíveis por meio das empresas de registro de domínios credenciadas pela ICANN e certificadas pela Verisign. O solicitante do registro pede um IDN para uma empresa de registro de domínios que suporta IDNs. A empresa de registro de domínio converte os caracteres do idioma local em uma sequência de caracteres suportados usando codificação compatível com ASCII (ACE). A empresa de registro de domínio envia a sequência de caracteres ACE para o Verisign® Shared Registration System (SRS), onde ele é verificado e codificado. O IDN é adicionado aos arquivos de zona de TLD apropriados e propagados pela Internet. Encontre uma empresa de registro de domínio.

Como faço para obter minha senha do portal dos serviços de proteção contra DDoS?

Caso tenha adquirido os serviços de proteção contra DDoS, você receberá um e-mail com a sua senha para usar o portal do usuário dos serviços de proteção contra DDoS. Se não tiver recebido sua senha, envie um e-mail para o atendimento ao cliente.

Como faço para acessar o portal on-line do Managed DNS?

Caso tenha adquirido o DNS gerenciado da Verisign, você receberá um e-mail com sua senha para acessar o portal on-line de DNS gerenciado. Ao fazer login no portal pela primeira vez, você deverá redefinir sua senha. Após redefini-la, você poderá localizar o guia do usuário no topo da página inicial no link "User Guide" (guia do usuário).