Служба поддержки клиентов Verisign

24 часа в сутки, 365 дней в году — мы всегда готовы рассмотреть любую вашу заявку, от поддержки в решении технических проблем до запросов информации о продуктах и услугах или обновления клиентской информации об оплате счетов.

Служба поддержки клиентов компании Verisign пользуется заслуженным признанием в своей отрасли, потому что Verisign понимает, что служба поддержки — это не просто ответы на звонки клиентов. Настоящая служба поддержки должна понимать потребности клиентов еще до того, как поступит обращение. Продукты и услуги Verisign включают следующие виды поддержки:

  • круглосуточный доступ в центр поддержки клиентов и к техническим специалистам;
  • инструменты поддержки онлайн: порталы отдельных продуктов, база знаний по продуктам;
  • извещения и уведомления: обновления продуктов, новые выпуски, служебные исправления;
  • техническое обслуживание клиентов (дополнительная платная услуга);
  • цикл обратной связи с клиентами.

Если мы не сможем сразу ответить на ваш вопрос, мы переадресуем его соответствующим специалистам и проследим за скорейшим решением вашей проблемы. Если ваша проблема нуждается в срочном решении, позвоните нам по телефону.

Поддержка по линейкам продуктов.

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ ПО ЛИНЕЙКАМ ПРОДУКТОВ:

Помогите! Я не могу получить доступ в центр клиентов Verisign.

Центр клиентов Verisign — это интернет-портал для партнеров, предоставляющий информацию о технических аспектах реализации и пакетах разработки SDK. Вход на данный портал осуществляется по учетным записям NameStore в соответствии с правами доступа. Если вам не удается подключиться к центру клиентов Verisign, обратитесь в службу поддержки клиентов по электронной почте.


Помогите! Срок действия моего доменного имени истек.

Компания Verisign управляет несколькими реестрами доменных имен, не являясь при этом регистратором. Чтобы продолжить использование доменного имени, срок действия которого истек, обратитесь к регистратору. Если вы не уверены, какая компания является вашим регистратором, используйте для поиска доменного имени базу данных системы Whois. Чтобы выбрать требуемого регистратора, просмотрите в результатах поиска список регистраторов, ответственных за регистрацию вашего доменного имени.

Как стать регистратором?

Чтобы получить статус регистратора, необходимо пройти сертификацию. Для различных доменов верхнего уровня (ДВУ) применяются различные требования и процедуры, а для регистрации доменных имен в некоторых ДВУ необходима аккредитация ICANN. Чтобы получить подробные сведения о сертификации регистраторов доменных имен в рДВУ, работающих при поддержке Verisign, см. раздел Получение статуса регистратора.


Что такое новые родовые домены верхнего уровня?

Благодаря программе ввода новых рДВУ корпорации ICANN количество доменов верхнего уровня (ДВУ) выросло до почти 2000. Компания Verisign подала заявки на 14 новых рДВУ и была выбрана в качестве поставщика служб поддержки реестра еще для приблизительно 200 новых рДВУ, которые уже начали работу или будут запущены в ближайшее время. Подробнее о новых рДВУ

Как зарегистрировать интернационализированное доменное имя (ИДИ)?

Если вы являетесь владельцем веб-сайта или оказываете другие услуги в Интернете и желаете зарегистрировать интернационализированное доменное имя (ИДИ) с использованием доступных символов, вам следует обратиться к регистраторам, имеющим аккредитацию ICANN и сертификацию Verisign. Кандидат обращается с запросом на получение ИДИ к соответствующему регистратору. Регистратор преобразует символы местного языка в последовательность поддерживаемых символов с помощью шифрования, совместимого с форматом ASCII (ACE). Регистратор отправляет строку ACE для проверки и шифрования в общую систему регистрации (SRS) Verisign®. ИДИ добавляется к соответствующим файлам зоны ДВУ и распространяется по сети Интернет. Поиск регистратора

Руководства по службе поддержки: