Política de privacidad

Versión 2.18 - Vigente desde agosto 2009

VeriSign tiene el compromiso de proporcionarle un servicio excelente en todos sus Productos y Servicios. Como respetamos su derecho a la privacidad, hemos desarrollado la presente Declaración de Privacidad para informarle acerca de nuestras prácticas de manejo confidencial de la información en todo el sitio VeriSign. Esta Declaración de Privacidad no es aplicable a ninguna de nuestras otras prácticas de manejo confidencial de la información, entre otras, la recopilación de datos de otros sitios de VeriSign o fuera de línea. Los servicios de VeriSign se pueden ofrecer en sitios de socios en nombre de VeriSign, y si esta Declaración de Privacidad aparece en dicho sitio, entonces también será aplicable.

VeriSign tiene licencia del Programa de Privacidad de TRUSTe y autorización para utilizar la marca de confianza TRUSTe. TRUSTe es una organización independiente cuya misión consiste en crear confianza en los usuarios de Internet promoviendo los principios de la divulgación de datos con conocimiento previo del cliente.VeriSign ha acordado revelar sus prácticas de privacidad y que sean revisadas y controladas por TRUSTe para comprobar su cumplimiento. Los miembros del Programa de Privacidad TRUSTe aceptan adoptar los principios de privacidad establecidos en TRUSTe en relación con la divulgación, la posibilidad de elección, el acceso y la seguridad. Los miembros del Programa de Privacidad TRUSTe también aceptan cumplir con la supervisión permanente de TRUSTe y su proceso alternativo para la resolución de disputas. De acuerdo con el Programa de Privacidad TRUSTe, esta Declaración de Privacidad le informará acerca de:

• Qué tipo de información personal se recopila en nuestro sitio sobre usted.
• Cómo se utiliza y con quién se comparte la información personal recopilada.
• La posibilidad de que usted opte por ser excluido de futuras notificaciones.
• Qué procedimientos de seguridad adoptamos para proteger su información personal
• de pérdidas, usos incorrectos o alteraciones.

Cómo puede usted corregir o actualizar su información personal.

Las preguntas relacionadas con esta Declaración de Privacidad deben ser dirigidas a practices@verisign.com. Por favor, especifique "Declaración de Privacidad" en la línea del asunto de su mensaje de correo electrónico. También puede contactarnos al 1-650-426-5555. Si no recibe una respuesta de nuestra parte o si cree que su solicitud no se ha resuelto satisfactoriamente, póngase en contacto con TRUSTe. El programa TRUSTe abarca sólo información recopilada a través de este sitio web y no incluye información que pueda ser recopilada mediante el software descargado desde este sitio web.

Descripción general

La privacidad es una de las preocupaciones principales de la mayoría de los usuarios de Internet y un requisito fundamental para el disfrute y la satisfacción general del usuario. En VeriSign, somos plenamente conscientes de ello y prestamos especial atención a las preocupaciones que nuestros suscriptores y otros visitantes de nuestro sitio web tienen en relación con la privacidad. Tanto si es Usted usuario de nuestra amplia gama de Productos y Servicios, como visitante de nuestro sitio web, le garantizamos que no recabaremos ningún tipo de información personal a menos que usted nos la proporcione. Al realizar la inscripción para obtener un certificado digital de VeriSign ("certificado digital"), es posible que se le solicite cierta información personal. No obstante, tenga en cuenta que sólo solicitamos esta información con el fin de crear su certificado digital, proporcionar servicios que pueden formar parte de su certificado digital y autenticar su identidad para emitir su certificado digital. Puede estar seguro de que no proporcionamos ni vendemos información personal sobre nuestros clientes ni sobre los visitantes de nuestro sitio a proveedores que no estén relacionados con la provisión de servicios de certificación pública y otros servicios de VeriSign.

Esta Declaración de Privacidad se aplica al sitio verisign.com. Muchas de nuestras filiales mantienen sus propias políticas de privacidad, que se pueden consultar en sus respectivos sitios web. Para nuestros servicios de certificación pública , VeriSign dispone de una "red" de "afiliados" locales e internacionales que proporciona determinados servicios de certificación a nivel mundial. Intentamos proporcionar a nuestros visitantes y suscriptores el mayor nivel de privacidad posible, y, para ello, exigimos a nuestros afiliados que ofrezcan una protección que no sea menor que la ofrecida en esta Declaración de Privacidad. Además, cada uno de nuestros afiliados debe cumplir con los requisitos de protección de datos establecidos en la legislación nacional aplicable. 
 
Tenga en cuenta que nuestro sitio contiene enlaces a otros sitios. VeriSign no se responsabiliza de las prácticas de privacidad, declaraciones de privacidad ni contenidos relacionados con estos otros sitios. 

Conformidad con la política de privacidad

VeriSign adhiere al proceso integral de seguridad de TRUSTe. Para poder asegurar el cumplimiento de su Programa de Privacidad, TRUSTe supervisa nuestro sitio realizando revisiones iniciales y periódicas y "seeding" (seguimiento de los identificadores únicos de la base de datos de nuestro sitio). TRUSTe también confía en que los usuarios en línea notifiquen acerca del no cumplimiento de las declaraciones de privacidad publicadas o de cuestiones de seguridad específicas. Si se sospecha que algún participante de TRUSTe no cumple con los principios de la organización, TRUSTe investigará el asunto, lo que podría resultar en penalizaciones, auditorías adicionales o revocación del derecho del participante a utilizar la marca de confianza TRUSTe. Las violaciones graves se pueden incluso elevar a la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Comission, "FTC"). La finalidad de estas medidas de cumplimiento obligatorio es proporcionar ciertas garantías de que usted puede confiar en el contenido de esta Declaración de Privacidad. Si desea obtener más información sobre el proceso de seguridad de TRUSTe, consulte http://www.truste.com Si cree que estamos violando esta Declaración de Privacidad, póngase en contacto con nosotros en la dirección practices@verisign.com. Por favor, especifique "Declaración de Privacidad " en la línea del asunto de su mensaje de correo electrónico.  También puede contactarnos al 1-650-426-555. Si cree que no le proporcionamos una respuesta adecuada, puede comunicárselo a TRUSTe en la dirección http://watchdog.truste.com/pvr.php?page=complaint&url=

Información que recopilamos sobre usted

Información personal

Puede proporcionar información personal y autorizar la recopilación de dicha información de forma explícita y deliberada mediante cualquiera de los métodos siguientes:

Solicitud de información o registro en guías o seminarios por correo electrónico: En su recorrido por nuestro sitio encontrará distintos enlaces que le permitirán ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico para formular preguntas, solicitar información y materiales, inscribirse en guías o seminarios o realizar comentarios y sugerencias. También se le ofrecerá la posibilidad de que uno de nuestros representantes se ponga en contacto con usted personalmente para proporcionarle información adicional acerca de nuestros productos o servicios. Para ello, es posible que se le soliciten datos personales adicionales como, por ejemplo, su nombre y su número de teléfono, de forma que podamos satisfacer su solicitud.

Inscripción: Si decide inscribirse para obtener uno de nuestros productos o servicios, se le solicitará cierta información. En función del tipo de producto o servicio solicitado, es posible que se le soliciten diversos datos personales. Para determinados Productos y Servicios, se le solicitará su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de la tarjeta de crédito, datos de la cuenta bancaria, dirección IP y/o número de la seguridad social. Para solicitar otros Productos y Servicios, es posible que deba proporcionar otra información o información adicional. Si desea obtener una lista con el tipo de información personal que se solicita para los distintos productos, consulte la página de inscripción correspondiente al producto o servicio específico.

En ningún caso se recopilarán datos personales que revelen su origen étnico o racial, opiniones políticas, creencias filosóficas o religiosas, afiliación a algún tipo de sindicato, salud o vida sexual.

Información estadística sobre su visita

Cuando visite nuestro sitio, nuestras computadoras pueden recopilar automáticamente información estadística sobre su visita. Esta información no lo identifica personalmente, sino sólo como una visita a nuestro sitio. Es posible que supervisemos estadísticas, tales como el número de personas que visitan nuestro sitio, la dirección IP del usuario, las páginas visitadas, los dominios desde los que acceden los visitantes y los navegadores utilizados. Estos datos estadísticos acerca de su visita se utilizan únicamente para obtener una visión global. Esta información estadística nos ayuda a mejorar el rendimiento de nuestro sitio web.

Uso de cookies

Las "cookies" sólo se utilizan del modo descrito en esta sección. Una "cookie" es un fragmento de información que nuestro sitio web envía a su navegador y que éste almacena en su sistema. Mediante el uso de una cookie, nuestro sitio web podrá "recordar" información acerca de usted y de sus preferencias hasta que salga de la ventana del navegador actual (si la cookie es temporal) o hasta que desactive o elimine la cookie. Muchos usuarios prefieren utilizar cookies para que la visita a un sitio web les resulte tan cómoda y sencilla como sea posible. Debe tener en cuenta que las cookies no contienen más información que la que usted proporciona voluntariamente y que no pueden "invadir" su disco duro ni proporcionar al remitente información personal ni de otro tipo proveniente de su computadora.

El uso de "cookies" se limita a las siguientes situaciones específicas. La primera situación está relacionada con las cookies temporales. Existen dos casos en los que utilizamos cookies temporales. En el primer caso, cuando usted accede a nuestros servicios a través de una de nuestras solicitudes en línea, nuestro servidor web puede enviar automáticamente a su navegador una cookie temporal, que se utiliza para ayudar a su navegador a desplazarse por nuestro sitio web. La única información que se almacena en estas cookies temporales es un valor de dirección que permite a nuestro software determinar la página que debe mostrar si usted pulsa el botón de retroceso de su navegador. Esta información se borra al cerrar la ventana del navegador en uso. Si accede a nuestro sitio desde el sitio de uno de nuestros socios comerciales, nuestro servidor web podrá enviar también a su navegador una cookie temporal que reflejará un "código de origen" correspondiente a ese socio comercial. Esta información la utilizamos con fines estadísticos y de marketing. En el segundo caso, cuando utiliza Personal Trust Agent de VeriSign para acceder a una sección de acceso controlado de nuestro sitio, se utilizará una cookie temporal para probar que ha sido autenticado. La única información que contendrán las cookies serán datos aleatorios que el servidor utiliza para autenticar las solicitudes del navegador al servidor durante esa sesión específica. No incluyen ningún tipo de información de identificación personal. Esta información se borra al cerrar la ventana del navegador en uso. Si decide no aceptar las cookies temporales, no podrá desplazarse por estas aplicaciones en línea ni utilizar Personal Trust Agent.

La segunda situación en la que podemos utilizar cookies está relacionada con las cookies permanentes.  Este tipo de cookie permanece en su sistema, aunque siempre podrá eliminarla o desactivarla mediante las preferencias de su navegador.  Existen dos casos en los que se utilizan cookies permanentes.  El primer caso es cuando visita nuestro sitio web y solicita documentación o una respuesta de nuestra parte. Al completar un formulario, es posible que se le ofrezca la opción de que nuestro sitio web envíe una cookie a su unidad de disco duro local.  Usted puede optar por recibir este tipo de cookie para ahorrar tiempo al completar formularios y/o al visitar nuevamente nuestro sitio web. Sólo enviamos este tipo de cookie a su navegador si hace clic en la solapa "Recordar la información de mi perfil" o " Prerrellenar estos formularios en el futuro" al enviar información o al comunicarse con nosotros. El segundo caso en el que utilizamos una cookie permanente es cuando realizamos el seguimiento de modelos de tráfico en nuestro sitio. El análisis de la información recopilada por nuestras tecnologías de seguimiento nos permite mejorar nuestro sitio web y la experiencia del usuario.  En ambos ejemplos de cookies permanentes, si decide no aceptar la cookie, podrá seguir utilizando nuestro sitio web.  Incluso si decide recibir este tipo de cookie, siempre podrá configurar el navegador para que le avise cuando reciba una cookie, lo que le permitirá decidir si desea aceptarla en cada situación.

Boletines electrónicos, salas de chateo y foros

Si utiliza un foro, boletín electrónico, sala de chateo o cualquier otra herramienta de chateo en este sitio web, debe tener en cuenta que toda información de identificación personal que envíe puede ser leída, recopilada o utilizada por otros usuarios de estos foros y podría ser utilizada para enviarle mensajes no solicitados.  VeriSign no se responsabiliza de la información de identificación personal que decida enviar en estos foros. Usted también es responsable de utilizar estos foros según las Reglas de Procedimiento u otros términos y condiciones establecidos en el sitio del foro correspondiente.

Cómo se utiliza y con quién se comparte la información personal recopilada

Le aseguramos que la información personal recopilada sobre usted sólo la utilizamos nosotros y de la manera descrita a continuación.

Envío de respuestas y actualizaciones

En general, respondemos a todas las preguntas que nos realizan por correo electrónico, solicitudes de información acerca de productos o servicios y otro tipo de consultas que recibimos. También podemos conservar esta correspondencia para mejorar nuestros Productos y Servicios y nuestro sitio web o para otros fines conocidos. Con frecuencia, conservamos la información de contacto para poder enviarle actualizaciones u otra información importante acerca de nuestros servicios y productos. En ocasiones, un tercero puede enviar estas actualizaciones u otro tipo de información importante en nuestro nombre. Puede estar seguro de que cualquier tercero que se ponga en contacto con usted para esta función ha firmado un acuerdo de confidencialidad con nosotros que contiene una disposición que garantiza la privacidad y seguridad de la información que se transfiera y que limita el uso, por parte del tercero, de la información compartida, para enviar actualizaciones o proporcionar servicios en nuestro nombre.  Nuestras filiales también pueden enviarle información acerca de sus servicios y productos. Cuando nos facilita información en relación con una pregunta o solicitud de información acerca de un producto o servicio ofrecido por un socio comercial de VeriSign, podemos enviarle también dicha información al socio comercial de VeriSign que ofrece dichos productos o servicios. Puede estar seguro de que estos socios comerciales de VeriSign han aceptado garantizar la privacidad y seguridad de toda la información transferida. Dichos socios sólo pueden utilizar la información compartida para enviarle información sobre productos o servicios que usted haya solicitado.

Facilitar el apoyo, la renovación y adquisición de nuestros Productos y Servicios

Podemos utilizar la información que nos envíe para ponernos en contacto con usted y discutir cuestiones relativas al soporte, la renovación y la adquisición de nuestros Productos y Servicios. Podemos facilitar su información a nuestras filiales para que puedan enviarle información acerca de sus servicios y productos. También podemos proporcionar la información que usted haya suministrado a una filial, socio comercial o distribuidor independiente de VeriSign (ya sea que se encuentre dentro o fuera de los Estados Unidos) para que se pueda poner en contacto con usted y le facilite el soporte técnico, la renovación y la adquisición de los Productos y Servicios de VeriSign.  Es posible que reciba directamente una comunicación de una de nuestras filiales, nuestros socios comerciales o distribuidores independientes. Puede estar seguro de que cualquier filial, socio comercial o distribuidor independiente que se ponga en contacto con usted con alguno de estos propósitos ha aceptado utilizar la información que proporcionamos sólo de conformidad con un acuerdo de confidencialidad. Si desea conocer los nombres y las ubicaciones de las filiales, los socios comerciales o los distribuidores independientes a los que hemos proporcionado su información, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada al final de esta Declaración de Privacidad.

Facilitar la provisión de determinados Productos y Servicios incluidos (si solicita determinado tipo de certificados digitales)

Algunos tipos de certificados digitales comprenden productos o servicios adicionales de terceros que se incluyen en la identificación digital. Si adquiere uno de estos certificados digitales, es posible que enviemos toda la información de su solicitud o parte de ella a otros proveedores para que le proporcionen el servicio o producto y se mantengan en contacto con usted directamente en relación con el servicio, producto o actualización que suministren. Puede estar seguro de que tenemos acuerdos con estos terceros proveedores de productos o servicios que les impiden revelar la información a otras entidades.

Validar su identidad (si solicita cierto tipo de certificados digitales)

Para algunos tipos de certificados digitales es necesario comparar parte de la información de su solicitud con la información contenida en bases de datos de terceros o con alguna fuente de un tercero. Esta operación se realiza para autenticar su identidad y otros atributos y para evitar el robo de la identidad. Tenemos acuerdos de confidencialidad con estas bases de datos de terceros que restringen la divulgación de su información. En determinadas situaciones, suscribimos contratos que les permiten a las bases de datos de terceros revelar su información a sus subcontratistas o afiliados, pero sólo para autenticar su identidad y de conformidad con los acuerdos de confidencialidad.

Contenido de un certificado digital

La información exacta que aparece en los distintos tipos de certificado digital de nuestra compañía se detalla en la página de inscripción correspondiente y en esta Declaración de Privacidad. Generalmente, esta información se limita al nombre y a la dirección de correo electrónico, aunque existen algunas clases de certificado digital que contienen información adicional. Por ejemplo, los Certificados SSL  pueden contener el número Dun and Bradstreet de la organización. Tenga en cuenta que toda la información que nos suministre y  que forme parte del contenido de un certificado digital se "publicará". La publicación de los certificados digitales en un lugar accesible (un repositorio) es un requisito fundamental para posibilitar el uso generalizado de los certificados digitales. Su certificado digital se publicará en nuestro repositorio para que los terceros puedan acceder, revisar y confiar en su certificado digital. No debe esperar ninguna privacidad en relación al contenido de su certificado digital.

Divulgación de datos por requerimiento legal y protección de VeriSign y otros

Si se nos requiere legalmente que divulguemos determinada información a las autoridades gubernativas locales, estatales, federales, nacionales o internacionales o a las autoridades encargadas de velar por el cumplimiento de la ley, la divulgaremos (por ejemplo, podemos revelar la identidad de los compradores de ciertos productos de software al Departamento de Comercio de los EE.UU., Administración de la Oficina de Exportaciones, según se establece en los términos y condiciones de nuestras licencias de exportación). También divulgaremos información a terceros si fuese necesario para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables. Además, VeriSign podrá compartir información para investigar, prevenir o actuar en relación con actividades ilegales o sospecha de fraude, o para hacer cumplir o aplicar los acuerdos de VeriSign.

Transiciones comerciales

Se pueden presentar circunstancias en las que, por razones comerciales, estratégicas o de otro tipo, Verisign decida vender, fusionarse o reorganizar de alguna otra manera la compañía o las unidades comerciales en algunos países. Dicha operación puede incluir la divulgación de información personal a los probables o efectivos compradores, o la recepción de dicha información de las compañías vendedoras. La política de Verisign es proteger adecuadamente la información en este tipo de operaciones.

Encuestas

De vez en cuando, es posible que solicitemos información de los clientes a través de encuestas. La participación en estas encuestas es totalmente voluntaria, por lo que es decisión del usuario revelar o no esta información. La información que se proporcione en las encuestas se utilizará para supervisar o mejorar el uso y la satisfacción de los usuarios con este sitio web, y para mejorar las ofertas de Productos y Servicios que hacemos a nuestros clientes.

Su posibilidad de elegir que se le excluya de futuras notificaciones

De vez en cuando, notificamos a nuestros suscriptores acerca de la disponibilidad de nuevos productos, anuncios, mejoras y actualizaciones. Si no desea recibir estas notificaciones, póngase en contacto con nosotros en la dirección especificada al final de esta Declaración de Privacidad.

Si desea cambiar sus preferencias en línea, visite http://www.verisign.com/compref/ (a sitio de EE.UU.). Si recibe una comunicación de marketing de nuestras filiales, socios comerciales o distribuidores independientes, debe solicitar ser excluido directamente a esa entidad. Tenga en cuenta que no puede optar por no recibir información relativa a la seguridad, el uso inicial, la caducidad, las mejoras del producto o la migración de nuestros certificados digitales u otros productos o servicios.

Nuestros procedimientos de seguridad

La protección de toda la información personal que recibimos de los suscriptores y visitantes de nuestro sitio web es tan importante para nosotros como la misión de nuestra compañía . Puede estar seguro de que hemos adoptado medidas de seguridad para impedir pérdidas, usos incorrectos o alteraciones de la información personal que nos haya facilitado. Sin embargo, como en cualquier transmisión que se realiza a través de Internet, siempre existe cierto riesgo al enviar información personal. En un intento por minimizar este riesgo, toda la información que se nos envía al solicitar uno de nuestros productos o servicios se cifra mediante el protocolo SSL (Secure Sockets Layer). Nuestros procedimientos de seguridad también se someten al menos a una auditoría anual SAS-70 Tipo II realizada por una empresa reconocida internacionalmente.

Cómo actualizar o corregir su información personal

Si necesita actualizar o corregir información contenida en un certificado digital, deberá revocarlo  y obtener uno nuevo porque cada uno de los certificados digitales de los distintos suscriptores se firma digitalmente como parte del proceso de emisión . En el caso de que se modificara o eliminara alguno de los datos especificados en el certificado digital, la firma digital no verificaría el nuevo contenido. Además, si el suscriptor (remitente) decidiera con posterioridad firmar digitalmente un mensaje con su clave privada, otra persona no podría verificar correctamente la firma del remitente (que se creó con su clave privada), ya que el certificado digital del remitente se habría modificado después de la creación del par de claves. Si desea obtener más información y consultar tutoriales sobre firmas digitales, certificados digitales y cuestiones relacionadas, haga clic aquí http://www.verisign.com/repository (a sitio de EE.UU.).

Si desea actualizar o corregir cualquier información personal de nuestros registros que no se encuentre en su certificado digital, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección id-support@verisign.com (para certificados digitales de Clase 1 y Clase 2), en la dirección support@verisign.com (para certificados digitales de Clase 3), o en la dirección indicada al final de esta Declaración de Privacidad.

Cómo revocar (desactivar) su certificado digital

Cuando un tercero desea confiar en un certificado digital, es importante que conozca su estado (por ejemplo, si es válido o si se ha suspendido (donde esta opción esté disponible) o revocado). Para ello, dicho tercero puede acceder a nuestro repositorio y consultar el estado del certificado digital. En general, no solemos eliminar los certificados digitales (ni su contenido) de nuestro repositorio en línea, ya que en tal caso otras personas no podrían comprobar su estado. Sin embargo, es posible revocar (desactivar) un certificado digital. Los certificados digitales revocados seguirán apareciendo en nuestro repositorio con una indicación de que se han revocado. Si es usted un suscriptor de un certificado digital y desea que se revoque (desactive) en nuestra base de datos, visite nuestro sitio en la dirección http://www.verisign.com/ssl/revoke.html (a sitio de EE.UU.) y siga las instrucciones o póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección id-support@verisign.com (para certificados digitales de Clase 1 y Clase 2) y en la dirección support@verisign.com (para certificados digitales de Clase 3), o bien en la dirección indicada al final de esta declaración de privacidad.

WHOIS Server

A fin de garantizar la seguridad en Internet, necesitamos ofrecer el servicio WHOIS a los dominios de más alto nivel (como los .com .net .tv .name) para los que somos registradores. Este servicio permite a los usuarios determinar la disponibilidad de los nombres de dominio y la información de contacto del registrador que registró un nombre de dominio en representación del registrado. En algunos casos, necesitamos hacer funcionar un servicio WHOIS más amplio que contiene el nombre del registrado, el nombre de la persona de contacto, la dirección, el teléfono, la dirección de correo electrónico y la dirección IP tal como nos la suministró el registrador del nombre de dominio. A través del servicio WHOIS, esta información puede ser desvelada a terceros no miembros para determinar quién es el registrado o el registrador en caso de que (i) ocurran problemas técnicos al acceder a su dominio; (ii) tengamos que colaborar con las autoridades en investigaciones, prevención del crimen y en temas de seguridad nacional, (iii) tengamos que ayudar en casos de violación de los derechos legales de terceros (iv) y para impedir fraudes. Sin embargo, VeriSign sólo revela los datos que sean necesarios para los propósitos descritos arriba o cuando el registrado haya estado de acuerdo en su publicación.

Envíe esta página por correo electrónico

Si utiliza la función "Envíe esta página por correo electrónico" de VeriSign para enviar una copia de esta página a otra persona, su dirección de correo electrónico aparecerá en el remitente .Ni su dirección de correo electrónico ni la del destinatario serán utilizadas para otro propósito.

Cambios en esta Declaración de privacidad

Si se realiza algún cambio importante en esta Declaración de Privacidad y/o en la manera en que se utiliza la información de identificación personal de nuestros clientes, con la aprobación previa por escrito de TRUSTe, publicaremos un aviso destacado acerca de la naturaleza de dicho cambio en la primera página de esta Declaración de Privacidad y también en nuestra página principal.

Nuestra dirección postal es:

VeriSign, Inc. 
Attention: Support 
487 East Middlefield Road 
Mountain View, California 94043