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Site de PME : Le site web d’un fleuriste pionnier sur le web

Etude de cas de création d’un site web pour PME avec Verisign

France Fleurs© est une entreprise familiale qui a su anticiper et pressentir qu’avoir une présence en ligne ferait un jour toute la différence. La création d’un site pme en « .com » leur a non seulement permis de décupler leur visibilité dans la région, de se différencier de leur concurrent mais également de renforcer leur image en ligne tout en restant proche de leurs clients.

Créé en 1993 à Bordeaux, France Fleurs© est un grossiste en fleurs coupées, plantes vertes et plantes fleuries. Cette petite entreprise familiale intervenait principalement sur deux circuits différents, la grande distribution et les autres circuits regroupant particuliers, professionnels de l’événementiel (traiteurs..) et petits commerçants. En 2000, l’entreprise se lance sur Internet et enregistre son nom de domaine en « .com » et devient ainsi le premier fleuriste à avoir son propre site « www.francefleurs.com ».

Changement de stratégie Internet pour France Fleurs

Avec l’arrivée de la crise en 2007, les habitudes de consommations et besoins changèrent. La montée en puissance des achats sur Internet, le marché devenu fortement concurrentiel avec un nombre de visiteurs en ligne de plus en plus important ont obligé les dirigeants de France Fleurs© à entièrement revoir leur offre et positionnement sur Internet. Cette réorientation se matérialisa, entre autre, par la refonte du site de la pme pour :

  • asseoir la marque et la notoriété de l’entreprise,
  • offrir un catalogue virtuel destiné à la clientèle locale essentiellement axé autour de l’événementiel,
  • être plus proche et plus compréhensible de tous les internautes,
  • se différencier de ses concurrents fleuristes en ligne

L'importance du nom de domaine en «.com» pour une petite entreprise

Lorsque France Fleurs© s’est lancée dans l’aventure Internet, l’extension « .com » était la seule qui existait. Aujourd’hui, grâce à cette extension, le site web de la petite entreprise France Fleurs© dispose d’une incroyable visibilité régionale et nationale, d’une notoriété croissante grâce à son offre et sa proximité avec ses clients, d’un référencement naturel favorable sur les principaux moteurs de recherche mais également d’un véritable site différentiant (en .com) comparé à ses principaux concurrents arrivées tardivement sur le net.

Les changements apportés grâce a un site web de pme adapté

Ne disposant pas de boutique physique à proprement parler, mais plutôt d’un entrepôt situé à Bordeaux, d’où sont fabriqués et partent l’intégralité des réalisations, la refonte intégrale du site web de la pme a permis à France Fleurs© de :

  • décupler la visibilité de l’entreprise sur le web dans la région bordelaise mais aussi en national,
  • renforcer son image et se rapprocher de ses clients,
  • développer son CA, qui depuis septembre 2011 (date du passage au e-commerce) ne cesse de croître. Parties de zéro, les ventes réalisées sur le site de la petite entreprise représentent 10 % du chiffre d’affaires et devraient atteindre les 20 % en 2014,
  • de se différencier de ses concurrents en offrant des produits uniques et réellement personnalisables.

« L’arrivée d’internet et de la crise ont radicalement changé les habitudes de consommation de nos clients qui se tournent de plus en plus vers les circuits courts, tout en recherchant la qualité. Notre force a été d’avoir pu anticiper l’usage d’internet et prendre en considération les besoins des consommateurs pour leur proposer des produis en parfaite adéquation avec leurs attentes. Internet est un véritable outil de promotion et de vente mais si nous n’avions pas notre expertise et notre savoir-faire, nous n’en serions pas là aujourd’hui » précise Frédéric Dejeanty, gérant de France Fleurs.