Atención al cliente de Verisign

Estamos disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año, listos para responder cualquier consulta, desde problemas técnicos y consultas sobre productos o servicios hasta actualizaciones sobre su información de cuenta o facturación.

El servicio de atención al cliente de Verisign es reconocido en la industria, porque comprendemos que una verdadera atención al cliente no se trata solamente de responder preguntas por teléfono. La verdadera atención al cliente gira en torno a reconocer las necesidades del mismo, antes de que siquiera realice las consultas. Los productos y servicios de Verisign incluyen:

  • Acceso las 24 horas del día, todos los días del año, al Centro de atención al cliente y a los expertos técnicos de Verisign.
  • Herramientas de asistencia en línea: portales y bases de conocimiento de los productos.
  • Alertas y notificaciones: actualizaciones, nuevos lanzamientos y mantenimiento de los productos.
  • Gestión técnica de la cuenta (servicio opcional con cargo adicional).
  • Ciclo de retroalimentación para trabajar con los clientes.

Si no podemos contestar su pregunta, nos pondremos en contacto con la persona adecuada y haremos un seguimiento del tema para asegurarnos de que se resuelva rápidamente. Si tiene una consulta o solicitud urgente, llámenos.

Obtenga asistencia según el tipo de producto:

1‑703‑925‑6999

Fax: 1-703-948-3978

Fax: 1-703-948-3977 (Oficina de atención al cliente)

1‑703‑925‑6999

Fax: 1-703-948-3978

Fax: 1-703-948-3977 (Oficina de atención al cliente)

PREGUNTAS FRECUENTES SEGÚN EL TIPO DE PRODUCTO:

¡Ayuda! No puedo acceder al centro para clientes de Verisign.

El centro para clientes de Verisign es un portal en línea que permite a nuestros socios buscar detalles técnicos sobre temas de implementación, incluso sobre kits de desarrollo de software (SDK). El acceso está sujeto a las credenciales de NameStore y a las restricciones de acceso. Si no puede comunicarse con el centro para clientes de Verisign, envíe un correo electrónico al servicio de Atención al cliente.


¡Ayuda! Mi nombre de dominio caducó.

Si bien Verisign opera varios registros de nombres de dominio, no es registrador. Si su nombre de dominio caduca, deberá comunicarse con su registrador para renovarlo. Si no sabe quién es su registrador, puede buscar su nombre de dominio en la base de datos Whois. Los resultados mostrarán al registrador responsable de su nombre de dominio para que pueda comunicarse con él.

¿Cómo puedo ser registrador?

Para ser registrador, deberá completar un proceso de certificación. Los dominios de primer nivel (TLD) tienen diferentes requisitos y procesos, y algunos TLD requieren acreditación de la ICANN. Obtenga toda la información sobre los procesos de certificación para los gTLD con tecnología Verisign en nuestra sección Sea registrador.


¿Qué son los nuevos dominios genéricos de primer nivel?

Con el programa de nuevos gTLD de la ICANN, la cantidad de dominios de primer nivel (TLD) llegará casi a 2000. Verisign solicitó 14 nuevos gTLD, y fue seleccionado para proporcionar los servicios de registro back-end (BERS) para unos 200 nuevos gTLD que serán lanzados próximamente. Obtenga más información sobre los nuevos gTLD.

¿Cómo registro un nombre de dominio internacionalizado (IDN)?

Si es dueño de un sitio web o proporciona otros servicios basados en internet y quiere usar nombres de dominio internacionalizados (IDN) para ayudar a sus clientes, puede registrar un IDN en los caracteres disponibles a través de un registrador participante acreditado por ICANN y certificado por Verisign. El registrante solicita un IDN a un registrador que admita IDN. El registrador convierte los caracteres del idioma local en una secuencia de caracteres compatibles mediante la codificación compatible con ASCII (ACE). El registrador envía la cadena ACE para su verificación y codificación al Verisign® Shared Registration System (sistema de registro compartido [SRS] de Verisign®). El IDN se agrega a los archivos de zona de TLD adecuados y se propaga por internet. Busque un registrador.

Guías de asistencia: