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Empezar a estar en línea

Por qué estar en línea

¿Sabe que el 91 por ciento de los consumidores buscan bienes y servicios locales en internet?1

Como propietario de una pequeña empresa en el mundo actual, tan dependiente de la Web, contar con una "presencia en línea" es esencial para el éxito global de su empresa. Y esto es cierto aún si está a cargo de una tienda tradicional. ¿Esto le sorprende? Estudios recientes indican que la investigación en línea es fundamental para atraer tráfico a las tiendas físicas; se prevén ventas por 1.409 billones de dólares para el 20142. ¡Y esta cifra ni siquiera incluye ventas directas por comercio electrónico!

Ya sea que su empresa ofrezca productos y servicios de manera tradicional o no, una conclusión es evidente: no contar con una presencia en línea puede tener un impacto negativo sobre la marca, reputación y ganancias de su pequeña empresa. De hecho, una encuesta reciente entre propietarios de pequeñas empresas que ya tienen un sitio web, revela que estos consideran que tienen una ventaja competitiva sobre las empresas que no cuentan con un sitio web.3

Existen cinco beneficios principales para aquellos que establecen una presencia en línea:

Propietario de una pequeña empresa en cuánto a estar en línea.

Aumento de las ventas

Si su empresa tiene un sitio web de comercio electrónico, en esencia está abierta las 24 horas del día, por lo que clientes actuales y potenciales pueden comprar a cualquier hora y en cualquier día.

Mayor credibilidad

Encuestas recientes indican que tanto clientes como propietarios de pequeñas empresas consideran que un sitio web brinda credibilidad a los negocios. Además, las reseñas en línea en los sitios de reseñas y blogs populares afianzan la marca, lo que publicita a su empresa como un profesional de confianza.

Más oportunidades de marketing

Con internet, se amplía instantáneamente su mercado a un número infinito de consumidores. Además, este método es más rentable que los medios tradicionales.

Comunicación instantánea

Puede anunciar al mundo el lanzamiento de su última línea de productos sin necesidad de hacer llamadas telefónicas, enviar cartas formales por correo ni imprimir folletos en papel satinado. Cuando está en línea puede anunciar inmediatamente sus nuevas ofertas y las noticias relevantes de la empresa.

Mejor atención al cliente

Para los cientes es de suma importancia obtener respuestas a sus preguntas y soluciones rápidas a sus problemas. Por ejemplo, los clientes pueden acceder fácilmente a la información pertinente de su negocio, obtener respuestas a preguntas frecuentes o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Estar en línea le permite mantenerse en contacto con sus clientes existentes eficazmente, lo que conduce a una mayor retención de clientes.

Y al contrario de lo que pueda creer, crear una presencia en línea es mucho más fácil de lo que parece. Su empresa puede elegir entre varias opciones y utilizarlas en cualquier momento, como contar con un correo electrónico con su marca, redireccionar su sitio a una red social o desarrollar un sitio web. Ciertamente, esta flexibilidad es muy ventajosa, ya que le permite establecer a su propio ritmo la presencia en línea de su negocio.

¡Puede empezar a establecer su presencia en línea ya mismo! Lea nuestro artículo Opciones para crear una presencia en línea.

1 Verisign. Cinco motivos por los que las pequeñas empresas deberían tener un sitio web.
2"Forrest Research, U.S. Online Retail Forecast", 2009 a 2014, noviembre de 2010.
3 Investigación de GoDaddy y Redshift. Encuesta a pequeñas empresas, 2015. Accedido el 12 de mayo de 2016.