Versión 3.0 – Vigente desde el 15 de diciembre de 2010
Este sitio web es operado y controlado por Symantec Corporation y sus subsidiarias, afiliadas o empresas relacionadas (en adelante, “Symantec”). Symantec tiene el compromiso de proporcionarle un excelente servicio en todos sus productos y servicios. Como respetamos su derecho a la privacidad, hemos desarrollado la presente Declaración de privacidad para informarle acerca de nuestras prácticas de privacidad para todo el sitio VeriSign.com. Esta Declaración de privacidad no se aplica a ninguna de nuestras otras prácticas de privacidad, entre ellas, la recopilación de datos de otros sitios de Symantec o fuera de línea.
Symantec es licenciatario del Programa de privacidad TRUSTe y está autorizado a usar la marca de confianza TRUSTe. TRUSTe es una organización independiente cuya misión consiste en crear confianza en los usuarios de Internet promoviendo los principios de divulgación y consentimiento informado. Symantec ha acordado divulgar sus prácticas de privacidad para que sean revisadas y auditadas por TRUSTe con el fin de comprobar su cumplimiento. Los miembros del Programa de privacidad de TRUSTe aceptan adoptar los principios de privacidad establecidos por TRUSTe en relación con la divulgación, la elección, el acceso y la seguridad. Los miembros del Programa de privacidad de TRUSTe también aceptan cumplir con la supervisión permanente de TRUSTe y su proceso alternativo de resolución de disputas. De acuerdo con el Programa de privacidad TRUSTe, la presente Declaración de privacidad le informará acerca de los siguientes puntos:
- El tipo de información personal que nuestro sitio recopila sobre usted.
- Uso de la información personal recopilada y con quién se comparte.
- La posibilidad de que usted opte por ser excluido de futuras notificaciones.
- Los procedimientos de seguridad implementados para proteger su información personal de pérdidas, usos incorrectos o alteraciones.
- Cómo corregir o actualizar su información personal
Las preguntas relacionadas con esta Declaración de privacidad deben dirigirse a privacy@symantec.com. En la línea de su mensaje de correo electrónico, especifique "Declaración de privacidad de VeriSign.com". Si no recibe una respuesta de nuestra parte o cree que su consulta no se ha resuelto satisfactoriamente, comuníquese con TRUSTe. El programa de TRUSTe abarca únicamente información recopilada a través de este sitio web y no incluye información que pueda ser recopilada mediante el software descargado desde este sitio web.
Descripción general
La privacidad es una de las preocupaciones principales de la mayoría de los usuarios de Internet y una parte fundamental para que el usuario tenga una experiencia placentera y satisfactoria. En Symantec, tenemos plena conciencia de las preocupaciones sobre la privacidad de nuestros suscriptores y otros visitantes de nuestro sitio web, y prestamos especial atención a ellas. Tanto si usted es cliente de nuestra amplia gama de productos y servicios como visitante de nuestro sitio web, le garantizamos que no recopilaremos ningún tipo de información personal a menos que usted nos la proporcione. Al subscribirse para obtener un certificado digital de VeriSign (en adelante, "Identificación digital"), es posible que se le solicite determinada información personal. No obstante, tenga en cuenta que solicitamos esta información con el fin limitado de crear su Identificación digital, proporcionar servicios que pueden formar parte de su Identificación digital y autenticar su identidad para emitir su Identificación digital. Puede estar seguro de que no proporcionamos ni vendemos información personal sobre nuestros clientes ni sobre los visitantes del sitio a proveedores que no estén relacionados con la prestación de servicios de certificación pública y otros servicios de VeriSign de Symantec.
Cumplimiento de la política de privacidad
Symantec adhiere al proceso integral de garantía de TRUSTe. Para poder asegurar el cumplimiento de su Programa de privacidad, TRUSTe supervisa nuestro sitio realizando revisiones iniciales y periódicas y "seeding" (seguimiento de los identificadores únicos de la base de datos de nuestro sitio). TRUSTe también confía en que los usuarios en línea notifiquen violaciones de las declaraciones de privacidad publicadas o de cuestiones de privacidad específicas. Si se sospecha que algún participante de TRUSTe no cumple con los principios de la empresa, TRUSTe investigará el asunto, lo que podría tener como resultado penalizaciones, auditorías adicionales o revocación del derecho del participante a utilizar la marca de confianza TRUSTe. Las violaciones graves se pueden incluso elevar a la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos (Federal Trade Commission, FTC). La finalidad de estas medidas de cumplimiento es proporcionar determinadas garantías de que usted puede confiar en las manifestaciones incluidas en esta Declaración de privacidad. Si desea obtener más información sobre el proceso de garantía de TRUSTe, consulte http://www.truste.com. Si cree que estamos violando esta Declaración de privacidad, comuníquese con nosotros.
Información que recopilamos sobre usted
Información personal
Existen dos formas en que puede proporcionarnos determinada información personal en forma explícita e intencional y prestar su consentimiento para que recopilemos cierta información personal:
- Solicitud de información o registro en guías o seminarios por correo electrónico: usamos enlaces en todo nuestro sitio para que usted pueda comunicarse con nosotros por correo electrónico para formular preguntas, solicitar información y materiales, inscribirse en guías o seminarios, o realizar comentarios o sugerencias. También se le ofrecerá la posibilidad de que uno de nuestros representantes se comunique con usted personalmente para proporcionarle información adicional acerca de nuestros productos o servicios. Para ello, es posible que se le solicite información personal adicional como, por ejemplo, su nombre y su número de teléfono, de forma que podamos satisfacer su solicitud.
- Subscripción: si decide subscribirse para obtener uno de nuestros productos o servicios, se le solicitará determinada información. En función del tipo de producto o servicio solicitado, es posible que se le solicite información personal diversa. Para determinados productos y servicios, es posible que se le solicite su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de la tarjeta de crédito, datos de la cuenta bancaria, dirección IP o número de seguro social. Para solicitar otros productos y servicios, es posible que deba proporcionar otra información diferente o adicional. Si desea obtener una lista detallada del tipo de información personal que se solicita para los distintos productos, consulte la página de subscripción correspondiente al producto o servicio específico.
En ningún caso se recopilarán datos personales que revelen su origen étnico o racial, opiniones políticas, creencias filosóficas o religiosas, afiliación a algún sindicato, salud o vida sexual.
Información estadística sobre su visita
Cuando visite nuestro sitio, nuestras computadoras pueden recopilar automáticamente información estadística sobre su visita. Esta información no lo identifica personalmente, sino que identifica información acerca de una visita a nuestro sitio. Es posible que supervisemos estadísticas, tales como la cantidad de personas que visitan nuestro sitio, la dirección IP del usuario, las páginas visitadas, los dominios desde los que tienen acceso los visitantes y los navegadores utilizados. Esos datos estadísticos acerca de su visita se utilizan únicamente para obtener una visión global. Esa información estadística nos ayuda a mejorar el rendimiento de nuestro sitio web.
Uso de cookies
Las "cookies" únicamente se utilizan del modo descripto en esta sección. Una "cookie" es un fragmento de información que nuestro sitio web envía a su navegador y que éste almacena en su sistema. Mediante el uso de una cookie, nuestro sitio web podrá "recordar" información acerca de usted y de sus preferencias hasta que salga de la ventana del navegador actual (si la cookie es temporal) o hasta que desactive o elimine la cookie. Muchos usuarios prefieren utilizar cookies para que la visita a un sitio web les resulte lo más sencilla posible. Debe tener en cuenta que las cookies no contienen más información que la que usted proporciona voluntariamente y que no pueden "invadir" su disco rígido ni proporcionar al remitente información personal ni de otro tipo proveniente de su computadora.
Nuestro uso de "cookies" se limita a las siguientes situaciones específicas. La primera situación está relacionada con las cookies temporales. Existen dos casos en los que utilizamos cookies temporales. Primero, cuando usted accede a nuestros servicios a través de una de nuestras solicitudes en línea, nuestro servidor web puede enviar automáticamente una cookie temporal a su navegador que se utiliza para ayudar a su navegador a desplazarse por nuestro sitio web. La única información que se almacena en estas cookies temporales es un valor de dirección que permite a nuestro software determinar la página que debe mostrar si usted pulsa el botón de retroceso de su navegador. Esta información se borra al cerrar la ventana actual del navegador. Si llega a nuestro sitio desde el sitio de uno de nuestros socios comerciales, nuestro servidor web podrá enviar también una cookie temporal a su navegador que reflejará un "código de origen" correspondiente a ese socio comercial. Esta información se utiliza con fines estadísticos y de comercialización. Segundo, cuando entra en una sección de acceso controlado de nuestro sitio, se utilizará una cookie temporal para probar que ha sido autenticado. La información que contendrán dichas cookies serán datos aleatorios que el servidor utiliza para autenticar las solicitudes del navegador al servidor para esa sesión específica. No incluyen ningún tipo de información que permita la identificación personal. Esta información se borra al cerrar la ventana actual del navegador. Si decide no aceptar las cookies temporales, es posible que no pueda desplazarse por estas aplicaciones en línea.
La segunda situación en la que podemos utilizar cookies está relacionada con las cookies permanentes. Este tipo de cookie permanece en su sistema, aunque siempre podrá eliminarla o desactivarla mediante las preferencias de su navegador. Existen dos casos en los que utilizamos cookies permanentes. El primer caso es cuando visita nuestro sitio web y solicita documentación o una respuesta de nuestra parte. Al completar un formulario, es posible que se le ofrezca la opción de que nuestro sitio web envíe una cookie a su disco rígido local. Usted puede optar por recibir este tipo de cookie para ahorrar tiempo al completar formularios o al visitar nuevamente nuestro sitio web. Únicamente enviamos este tipo de cookie a su navegador si hace clic en el recuadro titulado "Completar automáticamente estos formularios en el futuro" o "Recordar mi información de perfil" al enviar información o al comunicarse con nosotros. El segundo caso en el que utilizamos una cookie permanente es cuando realizamos el seguimiento de modelos de tráfico en nuestro sitio. El análisis de la información recopilada por nuestras tecnologías de seguimiento nos permite mejorar nuestro sitio web y la experiencia del usuario. En ambas situaciones de cookies permanentes, si decide no aceptar la cookie, podrá seguir utilizando nuestro sitio web. Incluso si decide recibir este tipo de cookie, siempre podrá configurar el navegador para que le avise cuando reciba una cookie, lo que le permitirá decidir si desea aceptarla en cada situación en que se le envía una.
Boletines electrónicos, salas de chat y foros
Si utiliza un foro, boletín electrónico, sala de chat u otra herramienta de chat en este sitio web, debe tener en cuenta que toda información que usted envíe y que permita su identificación personal puede ser leída, recopilada o utilizada por otros usuarios de estos foros y puede ser utilizada para enviarle mensajes no solicitados. Symantec no se responsabiliza por información que usted decida enviar en dichos foros y que permita la identificación personal. Usted también es responsable de utilizar estos foros según las Reglas de procedimiento u otros términos y condiciones establecidos en el sitio del foro correspondiente.
Uso de la información personal recopilada y con quién se comparte
Le aseguramos que la información personal recopilada sobre usted es utilizada únicamente por nosotros y de la manera descrita a continuación.
Envío de respuestas y actualizaciones
En general, respondemos a todas las preguntas que nos hacen por correo electrónico, solicitudes de información acerca de productos o servicios y otras consultas que recibimos. También podemos conservar esta correspondencia para mejorar nuestros productos, servicios y nuestro sitio web o para otros fines divulgados. Con frecuencia, conservamos la información de contacto para poder enviarle actualizaciones u otra información importante acerca de nuestros servicios y productos. En ocasiones, un tercero puede enviar estas actualizaciones u otra información importante en nuestro nombre. Puede estar seguro de que cualquier tercero que se comunique con usted en este carácter firmó un acuerdo de confidencialidad con nosotros que contiene una disposición que garantiza la privacidad y seguridad de la información que se transfiera y que limita el uso de la información compartida por parte de terceros a enviar actualizaciones o proporcionar servicios en nuestro nombre. Nuestras subsidiarias también pueden enviarle información acerca de sus servicios y productos. Cuando nos ha suministrado información en relación a una pregunta o solicitud de información acerca de un producto o servicio ofrecido por un socio comercial de Symantec, podemos enviarle también dicha información al socio comercial de Symantec que ofrece esos productos o servicios. Puede estar seguro de que estos socios comerciales de Symantec aceptaron garantizar la privacidad y seguridad de toda la información transferida y únicamente pueden usar la información compartida para enviarle información acerca de productos y servicios que usted haya solicitado.
Facilitar la atención, la renovación y la adquisición de nuestros productos y servicios
Podemos utilizar la información que nos envíe para comunicarnos con usted para analizar cuestiones relacionadas con la atención, la renovación y la adquisición de nuestros productos y servicios. Podemos enviar su información a nuestras subsidiarias para que puedan enviarle información acerca de sus servicios y productos. También podemos proporcionar la información que usted haya suministrado a una subsidiaria, un socio comercial o un distribuidor independiente de Symantec (ya sea que se encuentre dentro o fuera de los Estados Unidos) para que pueda comunicarse con usted y facilitarle la atención, la renovación y la adquisición de productos y servicios de Symantec. Es posible que reciba una comunicación directamente de una de nuestras subsidiarias, nuestros socios comerciales o distribuidores independientes. Puede estar seguro de que cualquier subsidiaria, socio comercial o distribuidor independiente que se comunique con usted con alguno de estos propósitos aceptó utilizar la información que proporcionamos únicamente de conformidad con un acuerdo de confidencialidad. Si desea conocer los nombres y las ubicaciones de las subsidiarias, los socios comerciales o los distribuidores independientes a los que hemos proporcionado su información, comuníquese con nosotros a la dirección indicada al final de esta Declaración de privacidad.
Facilitar el suministro de determinados productos y servicios incluidos(si solicita determinado tipo de Identificaciones digitales)
Determinados tipos de Identificaciones digitales comprenden productos o servicios adicionales de terceros que se incluyen en la Identificación digital. Si adquiere una de estas Identificaciones digitales, es posible que enviemos la información de su solicitud, completa o incompleta, a terceros proveedores para que le proporcionen el servicio o producto y realicen un seguimiento directo con usted en relación al servicio, producto o actualización que suministren. Puede estar seguro de que tenemos acuerdos con estos proveedores de productos o servicios que les impiden divulgar la información a otras partes.
Validar su identidad (si solicita determinado tipo de Identificaciones digitales)
Determinados tipos de Identificaciones digitales requieren comparar parte de la información de su solicitud con la información contenida en una base de datos de un tercero o con alguna fuente de un tercero. Esta operación se realiza para autenticar su identidad y otros atributos, y para evitar el robo de la identidad. Tenemos acuerdos de confidencialidad con estas bases de datos de terceros que restringen la divulgación de su información. En determinadas situaciones limitadas, celebramos contratos que les permiten a las bases de datos de terceros divulgar su información a sus subcontratistas o afiliadas, pero únicamente para autenticar su identidad y de conformidad con los acuerdos de confidencialidad.
Formación del contenido de una identificación digital
La información exacta que aparece en los distintos tipos de identificaciones digitales se detalla en la página de subscripción correspondiente. Generalmente, esta información se limita al nombre y a la dirección de correo electrónico, aunque existen determinadas clases de identificaciones digitales que contienen información adicional. Por ejemplo, los Certificados SSL pueden contener el número Dun and Bradstreet de la organización. Tenga en cuenta que toda la información que nos suministre y que forme parte del contenido de una Identificación digital se "publicará". La publicación de las Identificaciones digitales en un lugar accesible (un depósito) es una parte integral para posibilitar el uso generalizado de las Identificaciones digitales. Su Identificación digital se publicará en nuestro depósito para que terceros puedan tener acceso, revisar y confiar en su identificación digital. No debe esperar ninguna privacidad en relación con el contenido de su Identificación digital.
Divulgación de datos por ley y protección de Symantec y otros
Si se nos requiere legalmente que divulguemos determinada información a las autoridades de gobierno o de aplicación de la ley locales, estatales, federales, nacionales o internacionales, lo haremos (por ejemplo, podemos divulgar la identidad de los compradores de determinados productos de software al Departamento de Comercio de los EE. UU., la Agencia de Industria y Seguridad, según se requiera en virtud de los términos de nuestras licencias de exportación). También divulgaremos información a terceros si fuese necesario para cumplir con leyes y reglamentaciones aplicables. Además, Symantec puede compartir información para investigar, prevenir o actuar en relación con actividades ilegales o sospecha de fraude, o para hacer cumplir o aplicar los acuerdos de Symantec.
Transiciones comerciales
Se pueden presentar circunstancias en las que, por razones estratégicas u otras razones comerciales, Symantec decida vender, adquirir, fusionar o reorganizar de alguna otra manera la compañía o las unidades de negocios en algunos países. Dicha operación puede incluir la divulgación de información personal a los compradores posibles o reales, o la recepción de dicha información de las compañías vendedoras. La práctica de Symantec es buscar la protección adecuada para la información en este tipo de operaciones.
Encuestas
De vez en cuando, es posible que solicitemos información de los clientes a través de encuestas. La participación en estas encuestas es totalmente voluntaria, por lo que es decisión del usuario divulgar o no esta información. La información que se proporcione en las encuestas se utilizará para supervisar o mejorar el uso y la satisfacción de los usuarios con este sitio web, y para mejorar las ofertas de productos y el servicio de atención al cliente.
Posibilidad de optar por ser excluido de futuras notificaciones
De vez en cuando, notificamos a nuestros suscriptores acerca de nuevos productos, anuncios, mejoras y actualizaciones. Si no desea recibir estas notificaciones, comuníquese con nosotros a la dirección especificada al final de esta Declaración de privacidad.
Si desea cambiar sus preferencias en línea, visite http://www.verisign.com/compref/ (en inglés). Si recibe una comunicación de comercialización de nuestras subsidiarias, socios comerciales o distribuidores independientes, debe solicitar ser excluido directamente a esa entidad. Tenga en cuenta que no puede optar por no recibir información relacionada con la seguridad, el uso inicial, la caducidad, las mejoras del producto o la migración de nuestras identificaciones digitales u otros productos o servicios.
Nuestros procedimientos de seguridad
Consideramos que la protección de toda la información personal que recibimos de los suscriptores y visitantes de nuestro sitio web es tan importante para nosotros como la misión de nuestra compañía. Puede estar seguro de que hemos adoptado medidas de seguridad para impedir pérdidas, usos incorrectos y alteraciones de la información personal que nos haya facilitado. Sin embargo, como en cualquier transmisión que se realiza a través de Internet, siempre existe cierto riesgo al enviar información personal. A fin de minimizar este riesgo, toda la información que se nos envía al solicitar uno de nuestros productos o servicios se cifra mediante el protocolo de capas de sockets seguros (Secure Sockets Layer, SSL). Nuestros procedimientos de seguridad también están sujetos, al menos, a una auditoría anual SAS-70 Tipo II realizada por una empresa de contabilidad reconocida internacionalmente.
Cómo actualizar o corregir su información personal
Si necesita actualizar o corregir información contenida en una Identificación digital, deberá revocarla y obtener una nueva, ya que firmamos digitalmente la Identificación digital de cada suscriptor como parte del proceso de emisión de Identificaciones digitales. En el caso de que se modificara o eliminara alguno de los datos enumerados en una Identificación digital en forma subsiguiente, la firma digital no comprobaría el nuevo contenido de la Identificación digital. Además, si el suscriptor (remitente), con posterioridad, firma digitalmente un mensaje con su clave privada, otra persona no podría comprobar correctamente la firma del remitente (que se creó con su clave privada), ya que la Identificación digital del remitente se habría modificado después de la creación del par de claves. Si desea obtener más información y consultar tutoriales sobre firmas digitales, Identificaciones digitales, claves y temas relacionados, haga clic aquí http://www.verisign.com/repository (en inglés). Si desea actualizar o corregir cualquier información personal de nuestros registros que no se encuentre en su identificación digital, comuníquese con nosotros a la dirección consignada al final de esta Declaración de privacidad.
Cómo revocar (desactivar) su Identificación digital
Cuando un tercero desea confiar en una Identificación digital, es importante que conozca el estado de la Identificación digital (por ejemplo, si es válida o si se ha suspendido, donde esta opción esté disponible, o revocado). Para ello, dicho tercero puede ingresar en nuestro depósito y consultar el estado de la Identificación digital. En general, no eliminamos las Identificaciones digitales (ni su contenido) de nuestro depósito en línea ya que, en tal caso, los terceros no podrían comprobar su estado. Sin embargo, es posible revocar (desactivar) una Identificación digital. Las Identificaciones digitales revocadas seguirán apareciendo en nuestro depósito con una indicación de que se han revocado. Si usted es suscriptor de una identificación digital y desea que se revoque (desactive) en nuestra base de datos, visite nuestro sitio en http://www.verisign.com/ssl/revoke.html (en inglés) y siga las instrucciones enumeradas o comuníquese con nosotros por correo electrónico a id-support@verisign.com (para identificaciones digitales de Clase 1 y de Clase 2) o a support@verisign.com (para identificaciones digitales de Clase 3) o bien a la dirección indicada al final de esta Declaración de privacidad.
Enviar esta página por correo electrónico
Si utiliza la función "Enviar esta página por correo electrónico" para enviar una copia de esa página a otra persona, su dirección de correo electrónico aparecerá en el remitente. Ni su dirección de correo electrónico ni la del destinatario serán utilizadas para otro propósito.
Cambios en esta Declaración de privacidad
Si se realiza algún cambio importante en esta Declaración de privacidad o en la manera en que se utiliza la información que permite la identificación personal de nuestros clientes, con la aprobación previa por escrito de TRUSTe, publicaremos un aviso destacado acerca de la naturaleza de dicho cambio en la primera página de esta Declaración de privacidad y también en nuestra página de inicio.
Nuestra dirección postal es la siguiente:
Symantec Corporation
Attention: Authentication Support
350 Ellis Street
Mountain View, California 94043